DIKAR L’exigence d’un nettoyage professionnel, à un prix accessible.
Vos questions, nos réponses. Sans détour.
Soumissions, tarifs, zones, partenaires : ce qu'on nous demande le plus souvent avant de confier un espace à notre équipe.
01 · Soumissions
Soumissions et comparaison
Combien de temps pour recevoir une soumission ?
Chez DIKAROO, nous accordons une grande importance à la rapidité et à la qualité de notre service.De façon générale, nous nous efforçons de vous transmettre une soumission dans un délai de 48 heures, selon votre disponibilité et la possibilité d'effectuer une visite des lieux.Cette visite nous permet d'évaluer précisément vos besoins et de vous proposer une offre claire, personnalisée et adaptée à votre établissement.Toutefois, les délais peuvent varier selon la complexité du projet, votre disponibilité et celle de nos équipes.Notre objectif est de vous répondre dans les meilleurs délais, sans compromettre la qualité de notre évaluation.
La visite des lieux est-elle obligatoire ?
Chez DIKAROO, nous accordons une grande importance à la qualité de nos évaluations afin de vous proposer des services adaptés à vos besoins.Pour les contrats directement gérés par DIKAROO, une visite des lieux est obligatoire avant l'établissement d'une soumission. Elle nous permet d'évaluer la superficie, l'état des espaces, la nature des travaux et vos exigences particulières.Lorsque votre demande est confiée à un partenaire indépendant, celui-ci détermine les modalités de son évaluation et de sa soumission, selon ses propres conditions.Notre objectif est de vous proposer une estimation claire, précise et transparente, afin d'éviter toute mauvaise surprise.
Comment comparer votre soumission avec celle d'un concurrent ?
Pour comparer deux soumissions de nettoyage, il est important de regarder au-delà du prix.Nous vous recommandons de vérifier les services inclus, la fréquence des interventions, les produits et équipements fournis, les assurances ainsi que les éventuels frais supplémentaires.Chez DIKAROO, chaque soumission est établie après une visite des lieux afin d'évaluer vos besoins et de vous proposer des prestations clairement définies, adaptées à votre environnement.Pensez également à vérifier la stabilité des équipes, la qualité du suivi et les procédures prévues en cas d'insatisfaction.
Vérifiez aussi l'assurance responsabilité, la stabilité de l'équipe et qui vous répond en cas de problème.
Dois-je signer un contrat à long terme ?
Chez DIKAROO, nous privilégions la flexibilité et la transparence. La durée de nos ententes est adaptée à vos besoins, qu'il s'agisse d'un entretien ponctuel, hebdomadaire ou régulier.Pour les services récurrents, une entente écrite précise les prestations, la fréquence des interventions, les tarifs et les conditions de résiliation.Notre objectif est de bâtir une relation de confiance durable, sans vous imposer d'engagement inutile
Pouvez-vous remplacer notre fournisseur actuel ?
Oui, absolument ! Chez DIKAROO, nous pouvons prendre le relais de votre fournisseur actuel en assurant une transition simple, professionnelle et sans interruption de vos services d'entretien.Nous effectuons d'abord une visite des lieux afin d'évaluer vos besoins, de comprendre vos attentes et de vous proposer une soumission adaptée.Notre objectif est de vous offrir un service fiable, flexible et de qualité, tout en respectant votre organisation et vos horaires.
02 · Services
Services d'entretien
Ce que nos équipes font, avec quoi, et quand elles passent.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'entretien de bureaux ?
Chez DIKAROO, nos services d'entretien de bureaux comprennent notamment le nettoyage et la désinfection des surfaces de travail, le dépoussiérage du mobilier, l'entretien des planchers, des cuisines et des salles de bain, ainsi que la gestion des poubelles et du recyclage.Selon vos besoins, nous pouvons également prévoir le nettoyage des vitres intérieures, des portes, des plinthes, des luminaires et des espaces communs.Chaque prestation est définie lors de la visite des lieux et précisée dans votre soumission, avec une fréquence d'intervention adaptée à votre environnement professionnel.Notre objectif : vous offrir des espaces de travail propres, accueillants et agréables au quotidien.
Fournissez-vous les produits et l'équipement ?
Oui. Chez DIKAROO, nous fournissons les produits et les équipements nécessaires à la réalisation de nos prestations de nettoyage.Nous privilégions les produits écologiques lorsque cela est possible, tout en veillant à leur efficacité et à leur compatibilité avec les surfaces à nettoyer.Si vous avez des exigences particulières concernant les produits, les équipements ou les méthodes de nettoyage, nous en tenons compte lors de l'établissement de votre soumission.Notre priorité est de vous offrir un service professionnel, sécuritaire et adapté à vos besoins.
Est-ce toujours la même équipe qui vient ?
Chez DIKAROO, nous privilégions la stabilité des équipes afin d'assurer un service régulier et de qualité.Lorsque le contrat est directement conclu avec DIKAROO, nous veillons, dans la mesure du possible, à maintenir les mêmes intervenants. En cas d'absence ou d'imprévu, nous nous chargeons de trouver une solution de remplacement afin d'assurer la continuité du service.Lorsque le contrat est conclu directement avec un partenaire indépendant, celui-ci est responsable de l'organisation de ses équipes, des remplacements et du suivi des prestations. Nous vous invitons donc à communiquer directement avec votre prestataire pour toute question à ce sujet.Notre priorité est de favoriser des relations professionnelles claires, transparentes et adaptées à vos besoins.
Faites-vous le grand ménage après rénovation ?
Oui ! DIKAROO propose des services de grand ménage après rénovation ou travaux de construction, pour les espaces résidentiels et commerciaux.Nos interventions peuvent comprendre l'élimination de la poussière fine, le nettoyage des planchers, des fenêtres, des portes, des plinthes, ainsi que l'intérieur des armoires et des électroménagers.Une visite des lieux permet d'évaluer l'ampleur du nettoyage, de déterminer les équipements nécessaires et d'établir une soumission adaptée.La date d'intervention est ensuite planifiée selon la fin des travaux et les disponibilités de nos équipes.Si votre projet est confié à un partenaire indépendant, les prestations et les conditions d'intervention sont convenues directement avec celui-ci.
Dois-je être présent pendant le ménage ?
Non, votre présence n'est pas obligatoire pendant les prestations de nettoyage, à condition que les modalités d'accès aient été convenues à l'avance.Chez DIKAROO, nous pouvons organiser l'accès à votre domicile ou à vos locaux professionnels au moyen d'une clé, d'un code d'accès ou de toute autre méthode sécurisée convenue ensemble.Nous accordons une grande importance à la confidentialité, au respect de vos biens et à la sécurité de vos espaces.Notre objectif est de vous offrir un service professionnel, pratique et rassurant, en toute tranquillité d'esprit.
03 · Tarifs
Tarifs et fonctionnement
Un prix clair, une facture par mois, et un seul interlocuteur du premier appel à la dernière visite.
- Prix fixe mensuel, sans surprise
- Ajustements sans frais chaque mois
- Aucuns frais de visite ni de soumission
Comment votre prix est-il calculé ?
Selon la superficie, la fréquence, l'achalandage et les tâches demandées. On estime le temps nécessaire pièce par pièce, puis on vous propose un forfait mensuel fixe.
Facturez-vous à l'heure ou au forfait ?
Chez DIKAROO, nous proposons une tarification à l'heure ou au forfait, selon la nature des prestations, la superficie des lieux, la fréquence des interventions et vos besoins particuliers.Pour les contrats d'entretien réguliers, nous privilégions généralement un forfait établi après une visite des lieux.Les prestations ponctuelles, comme le grand ménage ou le nettoyage après rénovation, font l'objet d'une soumission personnalisée, avec un tarif horaire ou un prix fixe selon l'ampleur des travaux.Lorsque vous faites appel à un partenaire indépendant, celui-ci établit ses propres tarifs et conditions de facturation, qui doivent être convenus directement avec vous avant toute intervention.Notre engagement : une tarification claire et transparente, sans frais imprévus.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du service de nettoyage ?
Chez DIKAROO, la satisfaction de nos clients est une priorité.Si une prestation ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à nous en informer rapidement afin que nous puissions examiner la situation.Notre équipe prendra le temps d'évaluer vos préoccupations et de proposer une solution appropriée, conformément aux conditions de notre entente.Notre objectif est de vous offrir un service professionnel, fiable et de maintenir une relation de confiance fondée sur la qualité et la transparence.
Pouvez-vous adapter votre service à nos besoins particuliers ?
Oui, absolument ! Chez DIKAROO, nous comprenons que chaque établissement possède ses propres exigences en matière de propreté et d'entretien.Nous pouvons adapter nos prestations selon vos priorités, la configuration de vos locaux, vos horaires et la fréquence de nettoyage souhaitée.Une visite des lieux nous permet d'évaluer vos besoins et de vous proposer un plan d'entretien personnalisé, clairement défini dans votre soumission.Lorsque votre demande est confiée à un partenaire indépendant, les services et les conditions d'intervention sont convenus directement avec celui-ci.Notre objectif est de vous proposer une solution pratique, flexible et adaptée à votre environnement.
Puis-je modifier la fréquence en cours de contrat ?
Oui, absolument ! Chez DIKAROO, nous comprenons que vos besoins en entretien peuvent évoluer avec le temps.Vous pouvez demander à augmenter ou à réduire la fréquence des interventions, ou encore à modifier les horaires de nettoyage.Toute modification est étudiée selon les disponibilités de nos équipes et fait l'objet d'une entente préalable.Si un ajustement tarifaire est nécessaire, il vous sera communiqué avant son application, afin de garantir une transparence totale.
04 · Zones
Zones desservies
Des équipes attitrées dans cinq régions, pour que vos préposés connaissent déjà le secteur.
- 01Montréal
- 02Laval
- 03Longueuil et Rive-Sud
- 04Rive-Nord
- 05Saint Eustache Mirabel
Quelles villes desservez-vous exactement ?
DIKAROO dessert principalement Montréal, Laval, la Rive-Sud, les Laurentides et Dorval, ainsi que les villes environnantes.Selon vos besoins et la localisation de votre établissement, nous pouvons également faire appel à notre réseau de partenaires et de collaborateurs indépendants.Chaque demande est étudiée afin de vous orienter vers un prestataire dont le secteur d'intervention correspond à votre emplacement et à la nature de votre projet.Notre objectif est de vous proposer une solution adaptée, même lorsque votre établissement se trouve à l'extérieur de notre zone habituelle de service.
Y a-t-il des frais de déplacement ?
Chez DIKAROO, nous privilégions la transparence afin de vous offrir des services adaptés à vos besoins, sans mauvaises surprises.Les frais de déplacement peuvent varier selon la distance, la localisation des lieux et les conditions propres à chaque intervention.Lorsque des frais de déplacement s'appliquent, ils sont clairement indiqués dans votre soumission avant le début des travaux.Les visites destinées à établir une soumission sont généralement gratuites. Si des frais exceptionnels devaient s'appliquer, vous en seriez informé à l'avance.Notre objectif est de vous offrir une tarification claire et transparente, sans frais imprévus.
Proposez-vous des produits et équipements de nettoyage dans votre boutique d'affiliation ?
Oui! DIKAROO vous propose également une sélection de produits, d'accessoires et d'équipements pratiques pour l'entretien résidentiel et commercial, par l'intermédiaire de sa boutique d'affiliation.Nous privilégions des articles utiles, pratiques et adaptés à vos besoins quotidiens.Certains produits sont proposés par des marchands partenaires qui assurent directement la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des garanties.En toute transparence, DIKAROO peut recevoir une petite commission sur certains achats effectués par l'intermédiaire de ses liens d'affiliation, sans frais supplémentaires pour vous.Notre objectif est de vous faire découvrir des solutions pratiques pour faciliter votre entretien au quotidien.Découvrez notre boutique et nos produits recommandés.
Intervenez-vous le soir, la nuit ou la fin de semaine ?
Oui. Chez DIKAROO, nous proposons des services de nettoyage 7 jours sur 7, de jour, de soir et de nuit, selon les disponibilités de nos équipes.Nous adaptons les horaires d'intervention à vos activités et à vos contraintes afin de limiter les interruptions, notamment dans les bureaux, les commerces et les établissements professionnels.Notre objectif est de vous offrir un service flexible, fiable et adapté à votre organisation, tout en respectant vos besoins et vos exigences.
05 · Partenaires
Entreprises partenaires
Pour certains travaux spécialisés, on fait appel à des partenaires de confiance. Vous gardez un seul interlocuteur.
- Vitres en hauteur et façades
- Décapage et cirage de planchers
- Nettoyage de tapis et de meubles
- Désinfection spécialisée
Pourquoi travaillez-vous avec des partenaires ?
Chez DIKAROO, nous croyons à la force de la collaboration entre professionnels pour offrir à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins.Nous travaillons avec des partenaires indépendants afin d'élargir notre réseau de services, de couvrir davantage de secteurs géographiques et de répondre aux demandes nécessitant des compétences ou des équipements spécialisés.Cette collaboration nous permet de vous orienter vers des prestataires correspondant à la nature de votre projet et à votre localisation.Lorsque vous signez directement un contrat avec un partenaire, celui-ci demeure entièrement responsable de l'organisation, de l'exécution et du suivi de ses prestations, conformément à votre entente.Notre objectif est de faciliter votre recherche de professionnels compétents, tout en favorisant des collaborations fondées sur la confiance, la transparence et le professionnalisme.
DIKAROO est-elle une entreprise assurée ?
RédactionDIKAROO est-elle une entreprise assurée ?Oui. DIKAROO est une entreprise de nettoyage assurée qui accorde une grande importance à la sécurité, à la confidentialité et au respect des biens de ses clients.Nous veillons à réaliser nos interventions avec professionnalisme et à respecter les exigences de sécurité propres à chaque environnement.Lorsque certaines prestations nécessitent l'intervention d'une entreprise spécialisée, nous privilégions la collaboration avec des professionnels disposant des assurances et des qualifications appropriées.
Qui est responsable si un partenaire intervient ?
DIKAROO peut vous mettre en relation avec une entreprise partenaire ou un prestataire indépendant répondant à vos besoins.Avant toute intervention, nous recommandons qu'un contrat écrit soit établi directement entre vous et le prestataire afin de définir clairement les services, les tarifs, les responsabilités et les conditions d'exécution.Une fois ce contrat signé, le prestataire devient votre interlocuteur principal et assume les responsabilités liées à ses prestations. DIKAROO agit uniquement comme intermédiaire de mise en relation et n'est pas responsable de l'exécution des services ni des éventuels différends entre les parties, sous réserve des obligations prévues par la loi.
Mon entreprise peut-elle devenir partenaire ?
Oui, DIKAROO est ouvert aux partenariats avec les entreprises, les professionnels et les sous-traitants qui partagent nos valeurs de qualité, de fiabilité et de professionnalisme.Nous étudions chaque proposition de collaboration afin de développer des relations d'affaires durables et mutuellement avantageuses.N'hésitez pas à nous contacter pour nous présenter votre entreprise et discuter des possibilités de partenariat.
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